29/10/2014 / Fonte: CQCS| Sueli dos Santos
Em tempo de valorização da ética, “não parar na faixa de pedestre, não furar fila, não fazer um ‘puxadinho’ da TV a cabo”, podemos acrescentar mais um item: não alterar o perfil do segurado. Os corretores que opinaram na matéria sobre esse assunto são unânimes: essa atitude é antiética e descredibiliza o profissional Corretor de Seguros. que levam a sério a profissão.
Muitos profissionais alertam para a incoerência dessa atitude e também para o problema que isso pode causar. O Corretor Welson de Almeida, de São Paulo, é taxativo: “É importante orientar o segurado sobre as responsabilidades de suas informações e contratações de coberturas”, alerta. Ele diz que muitas corretoras estão comercializando venda de franquias.
Orientar bem o segurado deve ser um dos principais objetivos de um Corretor de Seguros.
É importante deixar claro para o segurado que a seguradora quer saber ao máximo da rotina dele, para melhor taxar o seguro e para que não haja o mínimo de problemas em um possível sinistro.
Para o Corretor Edison Virginello, da Virginello Corretora, o que acontece no mercado é que alguns profissionais alugam a carteira de Corretor de Seguros. “Não praticam a profissão e aí qualquer um vende seguros. O questionário existe para avaliar o risco. Se alguma informação for omitida a seguradora pode não pagar o sinistro”, diz.
Para Paulo Roberto Teixeira, da Serra Líder Corretora, não é o Corretor quem comete esse tipo de fraude. “Essa atitude é de pessoas que trabalham para Corretoras, não são prepostos, são “pastinhas” que querem vender seguro de qualquer jeito. Se existe Corretor que faz isso deve ser punido. Essa atitude mancha a imagem da nossa categoria”, afirma.
Para ele, seria preciso um acompanhamento mais rigoroso. “Antes, as seguradoras confirmavam as informações, além disso, acho que o cliente deveria assinar e receber uma cópia desse questionário. Afinal se o cliente assina, a responsabilidade passa a ser dele. Se ele fez algo errado tem que pagar por isso”.
O Corretor de Seguros Evandro Dantas de Alcantara Junior, da Dantas Corretora, acredita que para coibir esse tipo de atitude deveria haver um maior interesse das seguradoras em confirmar os dados dos segurados. Para ele, as Companhias poderiam confirmar os dados. Ele diz que alguns Corretores alteram os dados no questionário por má fé. “Eles não têm patrimônio pra responder judicialmente e acabam atrapalhando o trabalho de Corretores que agem corretamente. Isso dificulta e bagunça o mercado”, afirma.
