11/11/2014 / Fonte: CQCS | Sueli dos Santos
Mais do mesmo. É assim que Carlos Valle, da Valle Corretora de Seguros, define o mercado de Seguro de Auto. Para ele o que se vê há muito tempo é a luta pela manutenção de 30% da frota segurada e o mercado que agora vive a expectativa do aumento da base na comercialização do seguro de Auto Popular. “Por outro lado, a velha história do rouba monte, pois nada ou quase nada de novo se criou”, afirma.
Na opinião do Corretor, uma das grandes dificuldades para quem trabalha com Seguro Auto é a falta de conhecimento do Segurado que desconhece as diferenças entre os seguros. “A facilidade de buscas eletrônicas faz o cliente usar os resultados encontrados como referências de preços sem perceber que os resultados têm diferenças importantes”, alerta.
Outro assunto que dificulta são os Corretores que baixam o preço da comissão para ganhar o cliente. “Imagine que você vai assistir a uma partida de futebol e paga mais caro para assistir sentado, aí a primeira fila se levanta, consequentemente a segunda e todos que pagaram para assistir sentados, estão em pé”, compara.
Para Valle existe incoerência entre discurso e prática de muitos profissionais. “Muita gente fala em diferenciais, valores agregados, mas na prática estes mesmos profissionais esquecem tudo e não se mostram aos seus clientes como melhores, úteis e diferenciados, talvez porque estes mesmos profissionais quando Consumidores, também desvalorizem qualquer valor intelectual ou de qualquer ordem e só comprem preço”, alfineta. Para ele, quem compra preço, “não consegue vender qualidade”.
Concorrência
Para resolver a questão, Valle diz que é importante fazer o cliente perceber que há um valor em tudo. “Já experimentei e em alguns casos funcionou”, diz.
Para ele, é importante conhecer o cliente e ter conhecimento do produto que vende, pois em muitos casos, as propostas que foram construídas visando somente menor preço, não atendem o cliente, e ele pode não perceber. Valle alerta que diante de tantos perfis diferentes o Corretor consegue um bom produto para o cliente conhecer as necessidades e intenções do cliente e também os produtos disponíveis no mercado.
Para Valle não é preciso temer a concorrência. “Ela é saudável, pois é a responsável por mudanças valiosas que nos levam ao crescimento pessoal e profissional”, afirma. Aliás, para ele a especialização do Corretor é fundamental. “Quanto mais conhecemos um produto ou assunto, temos chance de vencer com facilidade. As profissões que se desenvolveram, passaram por especializações”, sintetiza.
